Tecniche per la gestione delle obiezioni commerciali

• Acquisire la consapevolezza del ruolo delle obiezioni commerciali

• Sviluppare la capacità di riconoscere e classificare le tipologie di obiezioni

• Acquisire la capacità di gestire le obiezioni con la tecnica più idonea
  

Metodologie:

• Simulazioni

• Risoluzioni di minicasi in sottogruppi

• Autodiagnosi della propria capacità di ascolto del cliente
  

Contenuti:

• L’importanza delle obiezioni commerciali ed il loro significato

• Le obiezioni commerciali più frequenti

• Le fasi per la gestione delle obiezioni commerciali

• Le diverse tecniche per la gestione delle obiezioni (comparazione, boomerang, risposta diretta, testimonianza, doppia domanda……)
  

Durata: 1 giornata