Tecniche per sviluppare la capacità persuasiva

• Sviluppare la capacità di guidare ed orientare il comportamento del cliente attraverso la strutturazione di una comunicazione strategica

• Acquisire precise tecniche per una comunicazione persuasiva
  

Metodologie:

• Simulazioni

• Risoluzioni di minicasi in sottogruppi

• Analisi di incident vissuti dai partecipanti
  

Contenuti:

• Il modello della comunicazione strategica

• Il potere delle domande

• Le domande ad illusione di alternativa

• Le parafrasi ristrutturanti

• Riassumere per ridefinire

• Metafore, aneddoti e aforismi

Durata: 1 giornata